Коротко
- Баланс ведёт Организатор СП: пополняет, списывает, обнуляет.
- Покупатель видит свой баланс в профиле и сумму «К оплате» в заказах.
- Баланс может быть отрицательным — это долг.
- Каждая операция сохраняется в истории с указанием, кто её провёл.
- При выдаче оплату можно списать с кошелька.
Зачем кошелёк, если оплаты в приложении нет?
Приложение не принимает деньги — оно ведёт учёт. Покупатель платит вам так, как вы договорились, а кошелёк помнит, сколько он внёс заранее и сколько остался должен. При выдаче эта сумма учитывается автоматически.
Как пополнить или изменить баланс?
- Откройте «Участники» и карточку покупателя.
- В блоке «Кошелёк» нажмите «+» или «−» и введите сумму.
- Под полем видно, каким станет баланс. Нажмите «Применить».
«Обнулить» сбрасывает баланс в ноль — программа переспросит перед этим.
Что видит покупатель?
- В профиле — строку «Баланс».
- В «Заказах» на вкладке «К выдаче» — три строки: «Готов к выдаче», «Кошелёк» и «К оплате». «К оплате» — это сумма готовых заказов минус баланс.
- При каждом изменении баланса — уведомление: «Баланс пополнен» или «Баланс скорректирован».
Подробнее о том, что видит покупатель, — в памятке «Мои заказы и как забрать».
Как списать оплату с кошелька при выдаче?
При выдаче с отметкой «Оплатить» программа предложит три варианта:
| Вариант | Что произойдёт |
|---|---|
| «Списать доступное» | Спишется столько, сколько есть на балансе; в минус не уйдёт |
| «Списать всю сумму» | Спишется вся сумма; баланс может стать отрицательным |
| «Не списывать» | Кошелёк не изменится |
Списание сохраняется в истории как «Оплата заказа». Подробно о выдаче — в статье «Как выдавать заказы».
Что такое отрицательный баланс?
Это долг покупателя. В карточке рядом с суммой будет подпись «долг». В списке участников есть фильтр по балансу — «Положительный», «Нулевой», «Отрицательный», — так можно быстро найти всех должников.
Где посмотреть историю операций?
Кнопка «История» в блоке «Кошелёк» показывает последние 50 операций:
- «Пополнение»;
- «Списание»;
- «Оплата заказа»;
- «Возврат»;
- «Ручная коррекция».
У каждой операции видно, какой администратор её провёл. Это помогает разобраться, если покупатель спрашивает, откуда взялась сумма. История выполненных доставок хранится отдельно — во вкладке «Выполнены» раздела «Доставка».
Чего кошелёк не делает
- Не принимает оплату картой и не выдаёт чеки.
- Не списывает деньги в момент заказа. Баланс меняется, только когда администратор пополняет или корректирует его вручную или списывает оплату при выдаче.
Вопросы и ответы
Можно ли изменить баланс сразу нескольким покупателям?
Нет, баланс меняется в карточке каждого покупателя.
Узнает ли покупатель о списании?
Да, при любом изменении баланса администратором приходит уведомление.
Что будет с балансом, если объединить два профиля покупателя?
Программа спросит, сложить балансы или оставить один из них. Подробнее — в статье об объединении дублей.