Сделана первая версия системы отчётности по клиентам и товарам в OrderGrow, программе для онлайн-торговли и совместных закупок. В разделе «Статистика» владельцы онлайн-магазинов, оптовых продаж и производители теперь видят агрегированные данные и первичную аналитику для быстрого принятия решений.

Раздел «Статистика» в OrderGrow — общий вид и меню разделов
Раздел «Статистика» в общем меню приложения

Общая сводка

Первый блок — общая картина: количество активных клиентов в базе, сколько из них администраторов, сколько ожидает входа — не смогли войти или клиентам вовремя не предоставили данные для входа, и они ждут первого доступа. Рядом — данные по заказам: сколько выдано, средний чек и сколько заказов клиенты так и не забрали.

Клиенты с просроченными заказами и товары, готовые к выдаче

Два блока с проблемными случаями. «Клиенты с просроченными заказами» — если заказ готов к выдаче больше двух дней (частая формулировка в правилах магазинов), клиент попадает сюда с количеством таких заказов; подробности — уже в разделе заказов. «Топ «готово, не забрал»» — те же клиенты под другим углом: сюда попадают потенциально проблемные покупатели, которые не приходят за своими заказами, тоже с количеством случаев.

Общая сводка и блоки «Клиенты с просроченными заказами» и «Топ «готово, не забрал»» в OrderGrow
Сводка по заказам и два блока с проблемными клиентами

Сегменты по давности последнего заказа

Ниже — работа с базой клиентов по давности последнего заказа: активные, затихающие, в зоне риска оттока и никогда не заказывавшие. Потенциально это конкуренты, наблюдающие за магазином, или те, кто пока не нашёл повод для первой покупки.

Таблица сегментов клиентов и полный список клиентов в OrderGrow
Сегменты клиентов и полный список — ни один сегмент не выбран

Блок интерактивный: клик по сегменту формирует под ним список именно этих клиентов. Если сегмент не выбран, по умолчанию показываются все клиенты за выбранный период (период задаётся вверху раздела) — с контактными данными, датой регистрации, количеством заказов, выручкой и другими параметрами.

Список клиентов, отфильтрованный по сегменту «Активные» в OrderGrow
Список отфильтрован по сегменту «Активные»

Статистика по товарам

Раздел товаров устроен так же — с выбором периода вверху. В первой части — сводка: сколько подкатегорий в системе, оборот за период и доли подкатегорий в этом обороте.

Сводка по товарам в OrderGrow — количество подкатегорий, оборот и доли подкатегорий на диаграмме
Сводка по товарам: подкатегории, оборот и доли на диаграмме

Ниже — таблица подкатегорий с основными параметрами: заказы, оборот, доля, дата последнего участия в сборах. Клик по подкатегории раскрывает её ассортимент с параметрами «Продано», «Выручка» и «Средняя цена» — это дополняет то, что мы писали в статье про учёт остатков товара.

Таблица подкатегорий товаров с оборотами в OrderGrow
Подкатегории с заказами, оборотом, долей и датой последнего сбора
Ассортимент подкатегории «Полуфабрикаты» в OrderGrow с продажами и выручкой
Ассортимент внутри выбранной подкатегории

Дашборд для первого взгляда, не полноценная аналитика

Раздел ближе к дашборду, чем к полноценной аналитической системе — но и по нему можно провести первичный анализ и спланировать следующие шаги: возможно, стоит связаться с кем-то из клиентов из зоны риска, добавить где-то товар в продвижение, а какой-то — убрать: он не приносит денег, а только занимает место на витрине.

Что дальше

Раздел «Статистика» уже доступен в приложении. Попробовать программу для совместных покупок целиком, включая аналитику по клиентам и товарам, можно в OrderGrow Lab — семь дней бесплатно, без банковской карты.

Читайте также